UFFICIO COMMERCIALE
Gestione commerciale e del credito
Gestione, controllo, assistenza e progettazioni per i servizi energetici e commerciali, nei rapporti Società di Distribuzione, Schippers, Trader, Vendors, Fornitori, Installatori, Amministratori di Condominio, Enti, Grandi Aziende, Software House e Società di Postalizzazione, marketing e attività promozionali. Assistenza alle utenze di A.S.M., verifica certificazioni di nuovi impianti DM 37/08 e secondo la Delibera A.E.E.G.S.I n. 40/14.
Gestione morosità e rateizzazioni.
Ufficio acquisti di A.S.M. Gestione “Società Trasparente“: Bandi di gara e contratti – Avvisi di pre-informazione – Avvisi, bandi ed inviti – Avvisi sui risultati delle procedure di riferimento.
BACK OFFICE
Gestione pratiche commerciali
L’ufficio fornisce assistenza all’Utenza sulle pratiche in corso, agli Uffici di A.S.M. e alle Farmacie Municipalizzate.
Gestisce i Servizi I.C.T., le apparecchiature e le comunicazioni di servizio (n° verde), l’archiviazione documentale delle pratiche, i contenuti del sito internet di ASM, e della “Società trasparente” in attuazione della Del. 8/2015, le pratiche on line (modulistica e sportello on line).
Gestione Farmaceutici
L’ ASM S.p.agestisce l’amministrazione e gli acquisti per le tre Farmacie Municipalizzate di Pomigliano d’Arco, i rispettivi Direttori curano i rapporti con gli informatori scientifici delle Case Farmaceutiche.
Gestione Fatturazione
Gestione amministrativa dei Servizi ASMGAS, ASMLUCE e Lampade Votive. Fatturazione e ricalcoli, bollettazione, letture dei consumi (calendario),
comunicazioni e assistenza alle Utenze per bollette, tariffe, bonus gas, bonus luce e problematiche varie, domiciliazione bancaria o postale.
FRONT OFFICE
Gestione Pagamenti
Lo sportello effettua gli incassi delle bollette del Gas, Luce, Lampade Votive, (solo dei Clienti di A.S.M.) e degli oneri per i Servizi Cimiteriali; gestisce i servizi accessori delle modalità e attestazione dei pagamenti.
OFFICE
Gestione Contratti
Lo sportello gestisce tutte le pratiche dei servizi ASMGAS, ASMLUCE, Lampade Votive e Impianti termici e fornisce supporto per le comunicazioni, richieste, segnalazioni e reclami.
