{"id":3914,"date":"2016-06-24T22:49:16","date_gmt":"2016-06-24T22:49:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/?page_id=3914"},"modified":"2017-03-29T13:42:18","modified_gmt":"2017-03-29T13:42:18","slug":"gestione-sito-web","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-commerciale\/back-office\/gestione-sito-web\/","title":{"rendered":"Gestione sito web"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00a0Gestione sito internet.<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Il nuovo sito internet istituzionale \u00e8 visibile dal 28\/06\/2016 , hanno collaborato alla realizzazione web design e webmaster incaricati dall\u2019A.S.M. su indicazioni del responsabile della gestione del sito web \u201c<a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/responsabile-del-procedimento-di-pubblicazione\/\"><strong>RPP<\/strong><\/a>\u201d; lo stato di avanzamento redazionale dei contenuti, della grafica e dei servizi interattivi e dinamici \u00e8 di circa il 90%, \u00e8 prevista la pubblicazione finale entro il 20\/07\/2016; l\u2019implementazione dell\u2019area \u201c<strong><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/trasparenza\/\">Societ\u00e0 Trasparente<\/a><\/span><\/strong>\u201d \u00e8 prevista per il 15\/09\/2016.<\/p>\n<ol>\n<li><b><strong>Progettazione dell\u2019architettura strutturale del layout.<\/strong><\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><u>I principi fondamentali adottati nella piattaforma di base \u201dWord Press\u201d per la personalizzazione dei collegamenti ai contenuti, alle pagine delle aree e dei servizi sono stati:<\/u><\/p>\n<ul>\n<li>tenere conto della particolarit\u00e0 strutturale del sito, in quanto oltre che <u>promuovere<\/u> le attivit\u00e0 commerciali per i visitatori e <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/assistenza\/\"><u>assistenza <\/u><\/a>agli Utenti di A.S.M., occorreva che fornisse <u>servizi<\/u> di tipo Istituzionali ai <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/servizi-al-cittadino\/\"><u>Cittadini di Pomigliano d\u2019Arco<\/u><\/a> nel rispetto dello <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/amm-trasparente\/statuto-dellazienda-speciale-asm\/\">S<u>tatuto<\/u><\/a> previsto per le Aziende Municipalizzate a totale partecipazione dell\u2019Ente Proprietario \u201c<u>Comune di Pomigliano d\u2019Arco<\/u>\u201d;<\/li>\n<li>ottenere la massima fruibilit\u00e0 di navigazione per fornire l\u2019accesso intuitivo e veloce nella consultazione corrispondente alle esigenze del visitatore del sito;<\/li>\n<li>offrire per le esigenze dell\u2019Utenza molteplici e complete forme di assistenza e fidelizzazione;<\/li>\n<li>per i visitatori del sito, in quanto \u201cpotenziali Clienti\u201d sono state strutturate due aree di accesso per il disbrigo delle pratiche necessarie per usufruire dei <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/azienda\/i-servizi\/\">servizi<\/a> commerciali e promozionali di <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/azienda\/\">A.S.M.<\/a>, lo <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/sportello-on-line\/\"><u>sportello on line<\/u><\/a> per compilare il relativo <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/sportello-on-line\/tool\/\">formulario<\/a> destinato direttamente allo <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-commerciale\/back-office\/\">sportello web<\/a> di A.S.M. gestito dal responsabile del back office commerciale e la <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/\">modulistica<\/a> da inviare via fax all\u2019A.S.M. o e-mail al responsabile dello <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-commerciale\/sportello-contratti\/\"><u>sportello contratti<\/u><\/a> di A.S.M.;<\/li>\n<\/ul>\n<p><u>nello specifico la directory principale del sito \u201c<strong><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/\">Index<\/a><\/strong>\u201d \u00e8 stata cos\u00ec strutturata:<\/u><\/p>\n<ul>\n<li><u>frame superiore<\/u> sempre fisso &#8211; in testa i riferimenti e loghi aziendali istituzionali \u2013 i loghi dei social, predisposti per una futura gestione, linkabili attualmente alle pagine istituzionali dei network \u2013 il men\u00f9 testuale &#8211; <strong><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/\">home<\/a> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/mappa-del-sito\/\">mappa del sito<\/a> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/contatti_asm\/\">contatti<\/a> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/segnalazioni\/\">segnalazioni<\/a> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-riservata\/\">area riservata<\/a> &#8211; <span style=\"color: #3366ff;\">cerca nel sito<\/span><\/strong> &#8211; banner con immagini e slogan scorrevoli linkabili alla relative pagine;<\/li>\n<li><u>frame inferiore<\/u> sempre fisso \u2013 la struttura della mappa del sito dettagliata con i link testuali delle singole pagine &#8211; i loghi dei social, predisposti per una futura gestione, linkabili attualmente alle pagine istituzionali dei network \u2013 i collegamenti testuali alle pagine richieste dalla Direttiva n. 8 del 2009 del Ministro per la Pubblica Amministrazione e l\u2019Innovazione &#8211; <strong><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/responsabile-del-procedimento-di-pubblicazione\/\">Responsabile del Procedimento di pubblicazione<\/a>\u00a0&#8211;<a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/privacy\/\">Privacy<\/a>\u00a0&#8211;\u00a0<a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/note-legali\/\">Note legali<\/a>\u00a0&#8211;\u00a0<a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/contatti_asm\/pec\/\">Posta Elettronica Certificata<\/a>;<\/span><\/strong><\/li>\n<li><u>barra di navigazione<\/u> fissa \u2013 link descrittivi testuali della directory incrementabile e\/o decrementabile per la pagina di posizionamento, consente il ritorno diretto alle pagine visitate precedentemente all\u2019interno della stessa area \u201csotto directory\u201d o alla home;<\/li>\n<li><u>frame centrale di testa<\/u> sempre fisso &#8211; loghi dei servizi commerciali e istituzionali linkabili alle relative pagine \u2013 <strong><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/gas\/\">gas<\/a> \u2013 luce \u2013 pubblica illuminazione \u2013 farmacie municipalizzate &#8211; lampade votive \u2013 lampade led \u2013 impianti termici<\/strong>;<\/li>\n<li><u>frame centrale<\/u> variabile \u201chome\u201d: nella parte superiore la pagina istituzionale con i link ai due settori dell\u2019attivit\u00e0 dell\u2019A.S.M. \u2013 servizi all\u2019Utenza \u2013 servizi al Cittadino &#8211; e relativi sotto link dei servizi &#8211; <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/gas\/\">gas<\/a> \u2013 luce &#8211; lampade led \u2013 impianti termici &#8211; pubblica illuminazione \u2013 farmacie municipalizzate &#8211; lampade votive \u2013 la zona centrale \u00e8 divisa in 4 box \u2013 come fare per \u2026.. \u2013 vieni in A.S.M. &#8211; resta con noi \u2013 promozioni &#8211; sintesi testuale dell\u2019area di rifermento &#8211; immagine a corredo grafico \u2013 il tasto \u201cleggi tutto\u201d linkabile alla descrizione completa dell\u2019area \u2013 nella parte inferiore il settore A.S.M. informa \u201cnews\u201d \u2013 immagini e descrizioni linkabili alle relative ultime notizie informative redatte dall\u2019A.S.M.;<\/li>\n<li>frame laterale sempre fisso: tasti grafici di collegamento alle macro aree &#8211; azienda \u2013 servizi al cittadino \u2013 assistenza &#8211; trasparenza \u2013 area commerciale \u2013 sportello on line \u2013 comunicazioni \u2013 <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/\">modulistica<\/a>;<\/li>\n<\/ul>\n<p><b><strong>2. Progettazione dell\u2019architettura strutturale delle sotto aree.<\/strong><\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/azienda\/\"><strong>Nella pagina Azienda<\/strong><\/a><u>, <\/u><\/p>\n<ul>\n<li>con i collegamenti alla sua <u>storia<\/u>, allo <u><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/amm-trasparente\/statuto-dellazienda-speciale-asm\/\">statuto<\/a>,<\/u> al servizio di <u>pubblica illuminazione<\/u>, alla gestione delle <u>farmacie municipalizzate<\/u>, ai <u>servizi cimiteriali<\/u> e <u>lampade votive<\/u> (linkabili alle rispettive aree), \u00e8 stata rappresentata la parte \u201cIstituzionale\u201d dell\u2019Azienda Speciale A.S.M.;<\/li>\n<li>con la descrizione dei <u>servizi<\/u> offerti (linkabili alle rispettive aree) e le specifiche degli obbiettivi raggiunti, si \u00e8 inteso promuoverne la \u201cvocazione\u201d e la \u201cmission\u201d commerciale;<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/servizi-al-cittadino\/\"><strong>la pagina servizi al cittadino<\/strong><\/a>,<u> <\/u>contenente la descrizione dei servizi in affidamento (linkabili alle rispettive aree)\u00a0<u>pubblica illuminazione<\/u>, <u>farmacie municipalizzate<\/u>, <u>cimiteriali<\/u> e <u>lampade votive<\/u>, gi\u00e0 raggiungibili dai rispettivi loghi di collegamento delle macro aree, si \u00e8 voluto consentire al Cittadino un intuitivo e specifico accesso diretto alle esigenze di conoscenza dei Suoi diritti rappresentati nella \u201c<a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/amm-trasparente\/la-carta-dei-servizi-2\/\"><u>carta dei servizi<\/u><\/a>\u201d e nei <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/trasparenza\/trasparenza-commerciale\/\"><u>regolamenti<\/u><\/a> (linkabili alle rispettive pagine) e delle modalit\u00e0 di comunicazione con A.S.M. per <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/segnalazioni\/\">segnalare<\/a> eventuali \u201cdisservizi\u201d e inoltrare i dovuti \u201c<a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/sportello-on-line\/reclami\/\">reclami<\/a>\u201d;<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/assistenza\/\">l\u2019area assistenza,<\/a>\u00a0<\/strong>rappresenta un intuitivo accesso diretto ai contenuti dell\u2019area d\u2019interesse e alle esigenze specifiche di assistenza degli Utenti, dei Cittadini e dei visitatori del sito, tramite i link alle pagine o aree di pertinenza: <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/come-fare-per\/documentazioni\/\">documentazioni<\/a> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/come-fare-per\/procedure\/\">procedure<\/a> \u2013 <strong><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/asm-informa\/ FARE ANCHE: https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/asm-avvisa\/\">avvisi<\/a><\/strong> \u2013 consigli utili \u2013 <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/trasparenza\/trasparenza-commerciale\/\">regolamenti <\/a>&#8211; <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/come-fare-per\/\">come fare per\u2026<\/a> &#8211; link utili \u2013 numeri utili &#8211; <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/promozioni\/\">promozioni<\/a> \u2013 <strong><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/asm-informa\/\">news <\/a><\/strong>\u2013 offerte;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-commerciale\/\"><strong>l\u2019area commerciale,<\/strong><\/a><\/p>\n<p>\u00e8 divisa in 6 box con la sintesi testuale della sotto area di rifermento, l\u2019immagine a corredo grafico e il tasto \u201cleggi di pi\u00f9\u201d linkabile alla descrizione completa delle attivit\u00e0 e i collegamenti alle pagine dei servizi, assistenza e supporto forniti, come di seguito specificati:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-commerciale\/commerciale\/\">ufficio commerciale<\/a><\/strong> \u2013 gestione, controllo, assistenza e progettazioni per i servizi energetici e commerciali, marketing e attivit\u00e0 promozionali &#8211; <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/assistenza\/\">assistenza<\/a> alle utenze di A.S.M., verifica certificazioni di nuovi impianti DM 37\/08 e secondo la Delibera AEEGSI n. 40\/14 &#8211; Gestione morosit\u00e0 e rateizzazioni;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-commerciale\/back-office\/\"><strong>back office commerciale<\/strong><\/a> \u2013 assistenza all\u2019Utenza sulle pratiche in corso &#8211; servizi ict \u2013\u00a0n\u00b0 verde &#8211; l\u2019archiviazione documentale &#8211; sito internet &#8211; societ\u00e0 trasparente &#8211; sportello on line;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-commerciale\/sportello-contratti\/\"><strong>front office contratti<\/strong> <\/a>\u2013 lo sportello gestisce tutte le pratiche dei servizi <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/asmgas\/\">asmgas<\/a> &#8211; <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/asmluce\/\">asmluce<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/lampate-votive\/\">lampade votive<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/impianti-termici\/\">impianti termici<\/a> &#8211; fornisce supporto per le comunicazioni &#8211; <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/richieste\/\">richieste<\/a> &#8211; <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/segnalazioni\/\">segnalazioni<\/a> &#8211; <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/reclami\/\">reclami<\/a> &#8211; recapito bolletta &#8211; prontuario tariffario delle prestazioni;<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-commerciale\/farmaceutici\/\">back office farmaceutici<\/a><\/strong> \u2013 gestisce gli acquisti per le tre farmacie municipalizzate di Pomigliano d\u2019Arco;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-commerciale\/fatturazione\/\"><strong>back office fatturazione<\/strong><\/a> \u2013 l\u2019ufficio gestisce: &#8211; fatturazione &#8211; bollettazione &#8211; bolletta Flat &#8211; bolletta web &#8211; domiciliazione &#8211; ricalcoli &#8211; letture gas &#8211; letture luce &#8211; comunicazioni &#8211; assistenza &#8211; tariffe gas &#8211; tariffe luce &#8211; bonus gas \u2013 bonus luce;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-commerciale\/sportello-pagamenti\/\">front office pagamenti<\/a> &#8211; ricezione letture gas \u2013 letture luce &#8211; ricevute di pagamenti &#8211; attestazioni di pagamenti &#8211; gestione rateizzi fatture correnti &#8211; incassi di: bollette gas \u2013 luce &#8211; lampade votive &#8211; fatture uso temporaneo di energia elettrica nei cimiteri &#8211; modalit\u00e0 di pagamento;<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/sportello-on-line\/\">lo sportello on line<\/a><\/strong><u>,<\/u><\/p>\n<ul>\n<li>consente di anticipare tramite degli appositi tool le pratiche previste dal front office contratti per i servizi: asmwebgas &#8211; asmlwebluce \u2013 asmwebvotive &#8211; asmwebled \u2013 asmwebimpianti \u2013 consultare: <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/come-fare-per\/documentazioni\/\">documentazione<\/a> &#8211; <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/come-fare-per\/procedure\/\">procedure<\/a>\u00a0\u2013 <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-commerciale\/fatturazione\/tariffario-prestazioni-vigore-dal-01012016\/\">prontuario tariffario delle prestazioni<\/a> &#8211; scaricare &#8211; modulistica &#8211; <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/allegati\/\">allegati <\/a>&#8211; inoltrare: comunicazioni &#8211; richieste &#8211; visionare: <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/trasparenza\/atti-generali\/regolamenti\/\">regolamenti<\/a> &#8211; <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/amm-trasparente\/la-carta-dei-servizi-2\/\">Carta dei Servizi<\/a> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-commerciale\/fatturazione\/tariffe-asm\/\">tariffe<\/a> &#8211; promozioni &#8211; <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/segnalazioni\/\">segnalazioni<\/a> &#8211; reclami \u2013 gestisce: <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/register\/\">registrazioni<\/a> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-riservata\/\">area riservata<\/a>;<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/comunicazioni\/\"><strong><u>l\u2019area comunicazioni<\/u>,<\/strong><\/a><\/p>\n<p>consente di ricevere i: <u>dati catastali<\/u> \u2013 <u>letture gas<\/u> \u2013 <u>letture luce<\/u> &#8211; <u>modifica dati<\/u> &#8211; <u>ricevute di pagamenti<\/u>;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/\"><strong>l\u2019area modulistica, <\/strong><\/a><\/p>\n<p>\u00e8 divisa i nove box, per i servizi: <u>asmwebgas<\/u> &#8211; <u>asmlwebluce<\/u> \u2013 <u>asmwebvotive<\/u> &#8211;<u> asmwebled<\/u> \u2013\u00a0\u00e8 possibile scaricare i formulari delle richieste previste dal front office contratti, per anticiparle e in alcuni casi definire (per poi formalizzare pi\u00f9 velocemente) tramite fax o e-mail \u2013 inoltre:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/allegati\/\">allegati<\/a> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/come-fare-per\/procedure\/\">procedure<\/a> \u2013 segnalazioni \u2013 richieste \u2013 <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/reclami\/\">reclami<\/a> \u2013 deleghe \u2013 <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/come-fare-per\/documentazioni\/\">documentazione<\/a> &#8211; <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-commerciale\/fatturazione\/tariffario-prestazioni-vigore-dal-01012016\/\">prontuario tariffario delle prestazioni<\/a>.<\/p>\n<p><b><strong>3. Progettazione delle funzionalit\u00e0 procedurali degli <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-riservata\/\">accessi riservati<\/a>.<\/strong><\/b><\/p>\n<p><u>Area riservata utenze gas, luce e lampade votive<\/u>, una volta registrato, l\u2019Utente inserendo il <u>nome utente<\/u> o <u>l\u2019e-mail<\/u> e la <u>password<\/u>, accede in una <u>unica area personale<\/u> strutturata con le seguenti funzionalit\u00e0, informazioni e procedure:<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><u>selezionare l\u2019utenza<\/u><\/strong> \u2013 consente se intestatario di pi\u00f9 utenze di scegliere l\u2019accesso all\u2019area che desidera consultare e i relativi contratti attivi<\/li>\n<li><strong><u>il tuo account<\/u><\/strong><strong>:<\/strong> visualizza i dati inseriti in fase di registrazione;<\/li>\n<li><strong><u>aggiorna profilo<\/u><\/strong>: si accede ad un form con i soli valori modificabili o da aggiungere se mancanti \u2013 nome \u2013 cognome \u2013 e-mail;<\/li>\n<li><strong><u>vai all\u2019utenza<\/u><\/strong>: consente di tornare indietro senza usare il tasto back del browser;<\/li>\n<li><strong><u>disconnetti:<\/u><\/strong> uscita dall\u2019area riservata e ritorno alla pagina di accesso (<u>home<\/u>);<\/li>\n<li><strong><u>situazione pagamenti<\/u><\/strong><strong>:<\/strong> consente se intestatario di pi\u00f9 utenze di visualizzare le fatture sospese con il n\u00b0 fattura \u2013 rata \u2013 periodo \u2013 data emissione \u2013 data scadenza \u2013 ubicazione fornitura \u2013 importo;<\/li>\n<li><strong><u>le mie fatture<\/u><\/strong><strong>: <\/strong>consente se intestatario di pi\u00f9 utenze di visualizzare l\u2019elenco con anno -periodo &#8211; n\u00b0 fattura \u2013 delle fatture di ciascuna area;<\/li>\n<li><strong><u>scarica:<\/u><\/strong> collegamento al file Pdf della singola fattura per salvarla e\/o stamparla.<strong><u>\u00a0<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Letture:<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><u>inserisci lettura gas<\/u><\/strong><strong>:<\/strong> tool gi\u00e0 comprensivo del suo codice utenza \u2013 tasto inserisci<\/li>\n<li>ultima comunicata con &#8211; valore &#8211; data di ricezione, l\u2019invio della nuova sostituisce la precedente e incrementa un db dello storico letture da web &#8211; se di valore inferiore il controllo segnala \u201cerrata\u201d <u>reinserisci <\/u>o contatta l\u2019A.S.M. per eventuali ricalcoli dei consumi;<\/li>\n<li><strong><u>inserisci lettura energia elettrica<\/u><\/strong><strong>:<\/strong> tool gi\u00e0 comprensivo del suo codice utenza \u2013 tasto inserisci;<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Richieste:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><u>richiedi la bolletta web<\/u><\/strong>: <u>solo se l\u2019utenza gas o luce \u00e8 gi\u00e0 domiciliata,<\/u> un <u>tool on line <\/u>precompilato con i dati dell\u2019utenza da inviare a <a href=\"mailto:fatturazioneweb@asmpomigliano.it\">fatturazioneweb@asmpomigliano.it<\/a>;<\/li>\n<li><strong><u>richiedi la bolletta gas flat<\/u><\/strong>: precompilato con i dati dell\u2019utenza gas da inviare a <a href=\"mailto:fatturazioneweb@asmpomigliano.it\">fatturazioneweb@asmpomigliano.it<\/a>;<\/li>\n<li><strong><u>richiedi pronto intervento gas<\/u><\/strong>: precompilato con i dati dell\u2019utenza da inviare per conoscenza la richiesta a <a href=\"mailto:infoweb@asmpomigliano.it\">infoweb@asmpomigliano.it<\/a>;<\/li>\n<li><strong><u>richiedi pronto intervento energia elettrica<\/u><\/strong>: precompilato con i dati dell\u2019utenza luce da inviare per conoscenza la richiesta a <a href=\"mailto:infoweb@asmpomigliano.it\">infoweb@asmpomigliano.it<\/a>;<\/li>\n<li><strong><u>richiedi modifica dati<\/u><\/strong><strong>:<\/strong> un tool on line precompilato con i dati dell\u2019utenza consente di modificare e\/o integrare i dati mancanti &#8211; cod. fiscale \u2013 p. iva \u2013 residenza \u2013 tel.\/cell. \u2013 e-mail \u2013 n\u00b0 civico della fornitura \u2013 destinatario e\/o indirizzo di spedizione della fornitura \u2013 dati catastali, la comunicazione sar\u00e0 inoltrata all\u2019indirizzo <a href=\"mailto:sportelloweb@asmpomigliano.it\">sportelloweb@asmpomigliano.it<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Reclami:<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><u>reclama ad A.S.M:<\/u><\/strong> un tool on line precompilato con i dati dell\u2019utenza invia la richiesta a <a href=\"mailto:asmweb@asmpomigliano.it\">asmweb@asmpomigliano.it<\/a>;<\/li>\n<li><strong><u>reclamo mancato recapito bolletta<\/u><\/strong><strong>:<\/strong> un tool on line precompilato con i dati dell\u2019utenza invia la richiesta a <a href=\"mailto:infoweb@asmpomigliano.it\">infoweb@asmpomigliano.it<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Segnalazioni:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/segnala-guasti-cimiteriali\/\">segnala guasti cimiteriali<\/a>:<\/strong> un <u>tool on line <\/u>precompilato con i dati dell\u2019utenza da inviare a <a href=\"mailto:segnalazionivotive@asmpomigliano.it\">segnalazionivotive@asmpomigliano.it<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Comunicazioni:<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><u>comunica pagamento<\/u><\/strong><strong>:<\/strong> un <u>tool on line <\/u>precompilato con i dati dell\u2019utenza da inviare a <a href=\"mailto:infoweb@asmpomigliano.it\">infoweb@asmpomigliano.it<\/a> \u2013 <u>inserire<\/u> la ricevuta con il tasto <u>allega<\/u>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>RISORSE a supporto dell\u2019area riservata:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>si <u>visualizzano<\/u> direttamente i moduli pdf o\u00a0le pagine web -modalit\u00e0 letture luce &#8211; modalit\u00e0 e procedure letture gas &#8211; modalit\u00e0 di pagamento \u2013 <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/amm-trasparente\/regolamento-servizi-cimiteriali\/\"><u>regolamento lampade votive<\/u><\/a> &#8211; <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/amm-trasparente\/la-carta-dei-servizi-2\/\"><u>carta dei servizi<\/u><\/a> &#8211; <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/amm-trasparente\/regolamento-fornitura-energia-elettrica\/\"><u>Regolamento luce<\/u><\/a> &#8211; <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/amm-trasparente\/regolamento-fornitura-gas-metano\/\"><u>Regolamento gas<\/u><\/a> &#8211;<u> <\/u><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/assicurazione-dei-clienti-finali-civili-del-gas-079-10argallAB.pdf\"><u>assicurazione dei clienti finali civili del gas-079-10argallAB<\/u> <\/a>;<\/li>\n<li><b>si accede direttamente alle aree \u2013 <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/\">modulistica <\/a>\u2013 <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/trasparenza\/trasparenza-commerciale\/\"><u>regolamenti<\/u> <\/a>\u2013 <u>procedure<\/u> \u2013<\/b><strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/sportello-on-line\/\"><strong>sportello on line<\/strong><\/a>: si accede direttamente ai tool on line per tutte le altre richieste di gas \u2013 luce \u2013 lampade votive e impianti termici;<strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>RICHIESTE a supporto dell\u2019area riservata:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><u>richiedi domiciliazione<\/u><\/strong><strong>:<\/strong> bancaria\/postale \u2013 si scarica il modulo pdf da stampare, compilare firmato e consegnare al front office di A.S.M. o tramite fax 0818033898 o e-mail a <a href=\"mailto:fatturazioneweb@asmpomigliano.it\">fatturazioneweb@asmpomigliano.it<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Servizi a supporto dell\u2019area riservata:<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><u>richiedi contatto da A.S.M.<\/u><\/strong>: un tool on line precompilato con i dati dell\u2019utenza invia la richiesta a <a href=\"mailto:backoffice@asmpomigliano.it\">backoffice@asmpomigliano.it<\/a>;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/asm-informa\/ FARE ANCHE: https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/asm-avvisa\/\"><strong>avvisi<\/strong><\/a>: un\u2019immagine\/icona porta ad un\u2019area web esterna (nuova scheda del browser), amministrata da A.S.M. per gli aggiornamenti;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/asm-informa\/\"><strong>news<\/strong><\/a>: un\u2019immagine\/icona porta ad un\u2019area web esterna (nuova scheda del browser), amministrata da A.S.M. per gli aggiornamenti.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3.1\u00a0 Registrazione all\u2019area riservata<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><u>registrati<\/u>: si arriva al tool di registrazione dal link dell\u2019area riservata e dalle pagine web in cui \u00e8 presente la dicitura \u201cregistrati\u201d \u2013 i campi compilabili sono \u2013 <u>nome utente<\/u> (a scelta dell\u2019utente, non necessariamente il nome e cognome, lettere maiuscole e\/o minuscole e numeri ma non spazi e caratteri speciali) &#8211; <u>nome<\/u> &#8211; <u>cognome <\/u>\u2013 <u>e-mail<\/u> \u2013 <u>password<\/u> (deve contenere almeno 8 caratteri \u2013 1 minuscolo- 1 \u2013maiuscolo \u2013 1 numero) <u>conferma password<\/u> \u2013 <u>cod. fisc.<\/u> \u2013 <u>numero di telefono<\/u> (non obbligatorio) \u2013 l\u2019Utente deve trascrivere in proprio e conservare la <u>password<\/u> in quanto non viene comunicata nel corpo dell\u2019e-mail di benvenuto;<\/li>\n<li><u>password dimenticata<\/u>? : apre il tool con il campo per l\u2019inserimento del nome utente scelto in fase di registrazione o l\u2019indirizzo e-mail \u2013 <u>reimposta password<\/u> \u2013 appare la scritta \u201cTi abbiamo inviato in email il collegamento per reimpostare la password. Per favore controlla nella tua email &#8211; dal collegamento inviato nel corpo del messaggio di posta elettronica si arriva al tool con i campi \u2013 <u>nuova password<\/u> &#8211; <u>conferma password<\/u> \u2013 cliccando su <u>cambia la mia password<\/u> se corretta in un campo con lo sfondo verde la dicitura \u201cHai cambiato la tua password correttamente\u201d e il tool di accesso all\u2019area riservata.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b><strong>4. Progettazione delle funzionalit\u00e0 procedurali dei servizi dinamici.<\/strong><\/b><\/p>\n<p>La pubblicazione delle <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/asm-informa\/\"><strong>news<\/strong><\/a> e degli <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/asm-avvisa\/\"><strong>avvisi<\/strong> <\/a>agli utenti, sono prodotti dagli uffici commerciali, amministrativi, tecnici e di back office di A.S.M. e gestiti autonomamente con due accessi riservati e dinamici dal <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-commerciale\/back-office\/\">back office commerciale<\/a> preposto agli aggiornamenti.<\/p>\n<p><b><strong>5. Progettazione delle funzionalit\u00e0 procedurali delle comunicazioni.<\/strong><\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Oltre ai 10 <u>tool on line<\/u> precompilati con i dati dell\u2019utenza in quanto fruibili solo dall\u2019area riservata, dallo sportello on line, dal men\u00f9 segnalazioni e da tutte le pagine web in cui sono presenti i collegamenti con l\u2019opzione \u201cinvia tool\u201d, <u>per tutti gli Utenti<\/u> anche se non registrati, i visitatori del sito in quanto potenziali nuovi Clienti e per i servizi al cittadino sono stati progettati 18 <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/sportello-on-line\/tool\/\"><strong>tool on line<\/strong><\/a>:<\/li>\n<li>5 per le <u>richieste<\/u> asmwebgas &#8211; asmwebluce \u2013 asmwebvotive \u2013 asmwebled &#8211; asmwebimpianti a <a href=\"mailto:sportelloweb@asmpomigliano.it\">sportelloweb@asmpomigliano.it<\/a>;<\/li>\n<li>1 per la <u>segnalazione<\/u> di guasti cimiteriali a <a href=\"mailto:segnalazionivotive@asmpomigliano.it\">segnalazionivotive@asmpomigliano.it<\/a>;<\/li>\n<li>1 per la <u>segnalazione<\/u> di guasti pubblica illuminazione a <u><a href=\"mailto:segnalazionipubblica@asmpomigliano.it\">segnalazionipubblica@asmpomigliano.it<\/a><\/u>;<\/li>\n<li>1 per i <u>reclami<\/u> a <a href=\"mailto:asmweb@asmpomigliano.it\">asmweb@asmpomigliano.it<\/a><u>;<\/u><\/li>\n<li><u>1 per la richiesta gas <\/u>bolletta flat <u>a<\/u> <a href=\"mailto:fatturazioneweb@asmpomigliano.it\">fatturazioneweb@asmpomigliano.it<\/a>;<\/li>\n<li><u>1 per la richiesta gas\/<\/u>luce bolletta web <u>a<\/u> <a href=\"mailto:fatturazioneweb@asmpomigliano.it\">fatturazioneweb@asmpomigliano.it<\/a>;<\/li>\n<li><u>1 per la comunicazione lettura gas \u2013 lettura luce a <\/u><a href=\"mailto:fatturazioneweb@asmpomigliano.it\">fatturazioneweb@asmpomigliano.it<\/a><u>; <\/u><\/li>\n<li><u>1 per la segnalazione pronto intervento gas &#8211; pronto intervento luce a <\/u><a href=\"mailto:infoweb@asmpomigliano.it\">infoweb@asmpomigliano.it<\/a>;<\/li>\n<li><u>1 per la comunicazione<\/u> pagamento <u>a <\/u><a href=\"mailto:infoweb@asmpomigliano.it\">infoweb@asmpomigliano.it<\/a>;<\/li>\n<li><u>1 per la richiesta &#8211; <\/u>modifica dati &#8211; recapito bolletta a <a href=\"mailto:sportelloweb@asmpomigliano.it\">sportelloweb@asmpomigliano.it<\/a><u>;<\/u><\/li>\n<li><u>1 per la comunicazione <\/u>dati catastali a <a href=\"mailto:sportelloweb@asmpomigliano.it\">sportelloweb@asmpomigliano.it<\/a><u>;<\/u><\/li>\n<li><u>1 per la richiesta<\/u> uso temporaneo di energia elettrica nei cimiteri a <a href=\"mailto:infoweb@asmpomigliano.it\">infoweb@asmpomigliano.it<\/a>;<\/li>\n<li><u>1 per la richiesta \u2013 generica <\/u>di contatto a <a href=\"mailto:sportelloweb@asmpomigliano.it\">sportelloweb@asmpomigliano.it<\/a><u>;<\/u><\/li>\n<li><u>1 per il reclamo &#8211; <\/u>mancata consegna recapito bolletta a <a href=\"mailto:infoweb@asmpomigliano.it\">infoweb@asmpomigliano.it<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 5.1 \u00a0Gestione dei contatti.<\/strong><\/p>\n<p>La sezione <span style=\"color: #0000ff;\"><strong><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/contatti_asm\/\"><u>contatti<\/u><\/a><\/strong><\/span> oltre ai riferimenti aziendali, contiene quelli specifici dei dipendenti e delle attivit\u00e0 di A.S.M., l\u2019accessibilit\u00e0 \u00e8 stata divisa in 6 sotto aree:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/contatti_asm\/area-amministrativa\/\"><strong><span style=\"color: #3366ff;\"><u>amministrativa<\/u><\/span><\/strong><\/a> \u2013 direzione \u2013 segreteria \u2013 controllo gestione \u2013 fatturazione fornitori \u2013 fatturazione utenze &#8211; fatturazione farmacie;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-commerciale\/\"><strong><span style=\"color: #3366ff;\"><u>commerciale<\/u><\/span><\/strong><\/a> \u2013 ufficio \u2013 back office \u2013 gestione acquisti farmaceutici;<\/p>\n<p><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/contatti_asm\/front-office\/\"><strong><u>front office<\/u> <\/strong><\/a><\/span>\u2013 sportello pagamenti \u2013 sportello contratti;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/contatti_asm\/area-tecnica\/\"><span style=\"color: #3366ff;\"><strong><u>tecnica<\/u> <\/strong><\/span><\/a>\u2013 responsabile \u2013 assistente \u2013 logistica \u2013 operai;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/contatti_asm\/farmacie-municipalizzate\/\"><strong><span style=\"color: #3366ff;\"><u>farmacie municipalizzate<\/u><\/span><\/strong><\/a> \u2013 farm 1 \u2013 farm7 \u2013 farmm;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/contatti_asm\/pec\/\"><strong><span style=\"color: #3366ff;\"><u>PEC\u00a0<\/u><\/span><\/strong><\/a>\u2013 A.S.M. &#8211; direzione \u2013 segreteria \u2013 fatturazione \u2013 amministrazione \u2013 contabilit\u00e0 \u2013 commerciale \u2013 back office &#8211; ufficio tecnico \u2013 farmacie;<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #0000ff;\"><u>e-mail<\/u><\/span><\/strong>: per rendere agli operatori pi\u00f9 fruibile la gestione dei servizi web sono state create <strong>13<\/strong>\u00a0specifiche nuove caselle di posta elettronica, per non congestionare i client ed evitare possibili perdite di comunicazioni l\u2019accesso \u00e8 consentito solo con il browser al web mail:<\/p>\n<p>ufficio commerciale &#8211; <a href=\"mailto:gare-acquisti@asmpomigliano.it\">gare-acquisti@asmpomigliano.it<\/a> \u00a0&#8211;\u00a0<a href=\"mailto:infoweb@asmpomigliano.it\">infoweb@asmpomigliano.it<\/a><u>;<\/u><\/p>\n<p>back office commerciale &#8211; <a href=\"mailto:sportelloweb@asmpomigliano.it\">sportelloweb@asmpomigliano.it<\/a><u> \u2013 <\/u><a href=\"mailto:backoffice@asmpomigliano.it\">backoffice@asmpomigliano.it<\/a><u>;<\/u><\/p>\n<p>back office farmaceutici &#8211;\u00a0<span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"mailto:farmaceutici@asmpomigliano.it\">farmaceutici@asmpomigliano.it<\/a><\/span><\/p>\n<p>bollettazione &#8211; <a href=\"mailto:fatturazioneweb@asmpomigliano.it\">fatturazioneweb@asmpomigliano.it<\/a><u>;<\/u><\/p>\n<p>ufficio tecnico &#8211;<a href=\"mailto:segnalazionipubblica@asmpomigliano.it\">segnalazionipubblica@asmpomigliano.it<\/a> &#8211; <a href=\"mailto:segnalazionivotive@asmpomigliano.it\">segnalazionivotive@asmpomigliano.it<\/a>;<\/p>\n<p>commerciale led \u2013 <a href=\"mailto:ledweb@asmpomigliano.it\">ledweb@asmpomigliano.it<\/a> ;<\/p>\n<p>front office \u2013 <a href=\"mailto:pagamentiweb@asmpomigliano.it\">pagamentiweb@asmpomigliano.it<\/a> &#8211; <a href=\"mailto:sportellocontratti@asmpomigliano.it\">sportellocontratti@asmpomigliano.it<\/a>;<\/p>\n<p>contabilit\u00e0 &#8211;\u00a0<a href=\"mailto:albofornitori@asmpomigliano.it\">albofornitori@asmpomigliano.it<\/a>\u00a0;<\/p>\n<p>segreteria &#8211; <a href=\"mailto:protocollo@asmpomigliano.it\">protocollo@asmpomigliano.it<\/a><\/p>\n<p>sono stati utilizzati gli indirizzi gi\u00e0 esistenti <a href=\"mailto:helpdesk@asmpomigliano.it\">helpdesk@asmpomigliano.it<\/a> \u00a0per l\u2019assistenza e <a href=\"mailto:asmweb@asmpomigliano.it\">asmweb@asmpomigliano.it<\/a> per i reclami ad A.S.M.;<\/p>\n<p>il <span style=\"color: #008000;\"><a style=\"color: #008000;\" href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-commerciale\/back-office\/gestione-del-n-verde\/\"><strong>n\u00b0 verde<\/strong><\/a><\/span> e stato ampliamente pubblicizzato nelle pagine web del sito, inserito nell\u2019intestazione di tutti documenti creati per la <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/\">modulistica<\/a>, le comunicazioni, reclami e segnalazioni.<\/p>\n<p><b><strong>6. Progettazione delle procedure di <a href=\"mailto:sportelloweb@asmpomigliano.it\">supporto<\/a> e <a href=\"mailto:helpdesk@asmpomigliano.it\">assistenza<\/a>.<\/strong><\/b><\/p>\n<p><strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 6.1\u00a0 Accessibilit\u00e0<\/strong><\/p>\n<p>I principali strumenti di \u201caccessibilit\u00e0\u201d ai contenuti e informazioni di un sito internet sono:<\/p>\n<ul>\n<li>la <strong><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/mappa-del-sito\/\">mappa del sito<\/a><\/strong>, in pratica l\u2019Utente in una unica pagina ha la panoramica totale di tutte le pagine in un elenco testuale ad albero, indicizzate in ordine alfabetico dal relativo titolo, si \u00e8 preferito modificare l\u2019applicazione con una struttura dinamica che elenca le pagine per contenuti di area e sotto aree, tale scelta consente un maggiore accessibilit\u00e0 alle informazioni d\u2019interesse dell\u2019Utente per le sue esigenze e l\u2019aggiornamento automatico delle modifiche e\/o inserimento delle pagine;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/\"><strong>cerca nel sito<\/strong><\/a>, essendo un metodo di ricerca testuale sia delle pagine web che del loro contenuto, il risultato \u00e8 relativo al tipo d\u2019interrogazione effettuata, se la richiesta \u00e8 costituita da una unica parola o frase specifica e non generica nella pertinenza dei contenuti del sito (es. bonus), si ottiene un elenco di risposte contenuto e sicuramente \u201caccessibile\u201d, diversamente (es. gas) il risultato sar\u00e0 articolato e del tipo \u201ccasuale\u201d per l\u2019individuazione della risposta corrispondente alle esigenze di informazioni;<\/li>\n<li>sono stati creati\/modificati\/corretti circa <strong>180<\/strong> documenti in formato \u201c<a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/pdf-temp\/\">PDF<\/a>\u201d, scaricabili dall\u2019area \u201c<a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/\">modulistica<\/a>\u201d, visionabili e\/o inseriti nelle pagine web \u201c<a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/azienda\/\">Azienda<\/a>\u201d e \u201c<span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/trasparenza\/\">Societ\u00e0 Trasparente<\/a><\/strong><\/span>\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b><strong>7. <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-commerciale\/back-office\/\">Content management<\/a>.<\/strong><\/b><\/p>\n<p>Sono stati creati\/modificati\/corretti circa <strong>700<\/strong> documenti in formato \u201cDOC\u201d, l\u2019elaborazione ha prodotto i contenuti per la compilazione di circa <strong>180<\/strong> pagine html e\/o dei file \u201cpdf\u201d.<\/p>\n<p>In parte sono stati utilizzati come materiale di base i documenti pi\u00f9 o meno datati, in essere all\u2019A.S.M. in formato cartaceo e\/o informatico, nel sito web precedente e in quelli \u201cvecchi\u201d.<\/p>\n<p><b><strong>8. <a href=\"mailto:monik@astronet.it\">Gestione immagine e coordinamento grafico<\/a><\/strong><\/b><\/p>\n<p>Su indicazioni del responsabile della gestione del sito web \u201c<a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/responsabile-del-procedimento-di-pubblicazione\/\"><strong>RPP<\/strong><\/a>\u201d, hanno realizzato ed elaborato tutte le immagini, i loghi e le foto, web design e webmaster incaricati dall\u2019A.S.M., solo in minima parte \u00e8 stato utilizzato materiale contenuto nel sito web precedente e in quelli \u201cvecchi\u201d o prelevate da internet, le nuove fotografie dell\u2019Azienda, delle Farmacie e delle aree Cimiteriali, sono state realizzate con molta cura e professionalit\u00e0 dal Dipendente di A.S.M. <a href=\"mailto:angelo.solferino@asmpomigliano.it\"><span style=\"color: #3366ff;\">Angelo Solferino<\/span><\/a>.<\/p>\n<p><b><strong>9. <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/trasparenza\/trasparenza-commerciale\/\">Gestione informazioni commerciali trasparenti<\/a>.<\/strong><\/b><\/p>\n<p>Sono state elaborate e fornite tutte informazioni dettagliate e necessarie all\u2019Utente di <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/azienda\/\"><strong><span style=\"color: #3366ff;\">A.S.M.<\/span> <\/strong><\/a>e ai visitatori del sito (in quanto potenziali Clienti), pubblicando in modo chiaro e raggiungibili da qualsiasi area:<\/p>\n<p>le <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/come-fare-per\/procedure\/\">procedure<\/a> \u2013 il prontuario tariffario delle prestazioni &#8211; i <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/trasparenza\/atti-generali\/regolamenti\/\">regolamenti<\/a> &#8211; la <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/amm-trasparente\/la-carta-dei-servizi-2\/\">Carta dei Servizi<\/a> \u2013la \u00a0tariffa gas \u2013 la tariffa luce &#8211; le promozioni \u2013 le modalit\u00e0 di pagamento \u2013 la gestione delle morosit\u00e0 \u2013 la gestione dei rateizzi \u2013 il bonus gas \u2013 il bonus luce \u2013 la tariffa gas per comune \u2013 l\u2019<a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/assicurazione-dei-clienti-finali-civili-del-gas-079-10argallAB.pdf\">assicurazione dei clienti finali civili del gas <\/a>\u2013 l\u2019<a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/amm-trasparente\/albo-fornitori-s-m\/\">albo fornitori<\/a> \u2013 le condizioni generali di tutela del contratto gas &#8211; le condizioni generali del contratto mercato libero gas \u2013 le informazioni aggiuntive del cliente gas e luce &#8211; le condizioni generali del contratto domestico luce &#8211; le condizioni generali del contratto altri usi luce.<\/p>\n<p><b><strong>10. <a href=\"mailto:enrico.esposito@asmpomigliano.it\">Gestione sistemistica<\/a>.<\/strong><\/b><\/p>\n<p>Su indicazioni del responsabile della gestione del sito web \u201c<a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/responsabile-del-procedimento-di-pubblicazione\/\"><strong>RPP<\/strong><\/a>\u201d, i webmaster incaricati dall\u2019A.S.M., hanno realizzato tutte le procedure di comunicazione on line (tool e plug in), dell\u2019area personale e della registrazione all\u2019area riservata;<\/p>\n<ul>\n<li>di upload (spazio ftp dedicato) delle fatture gas, luce e lampade votive, fornendo le indicazioni per la denominazione dei file pdf e csv e le credenziali per un accesso diretto alla Societ\u00e0 incaricata da A.S.M. della stampa;<\/li>\n<li>di upload (spazio ftp dedicato) delle utenze attive gas, luce e lampade votive e delle relative bollette sospese, inserendo i file csv, fornendo i file xls e le credenziali per un accesso diretto all\u2019<a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-commerciale\/fatturazione\/\">ufficio fatturazione<\/a> di A.S.M.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b><strong>\u00a011. <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-commerciale\/back-office\/\">Manutenzione aggiornamenti e upgrade <\/a><\/strong><\/b><\/p>\n<p>Gli aggiornamenti delle fatture <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/gas\/\">gas<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/luce\/\">luce<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/modulistica\/lampate-votive\/\">lampade votive<\/a> da parte della Societ\u00e0 di stampa \u00e8 effettuato contestualmente alla consegna delle relative bollette alla societ\u00e0 di postalizzazione incaricata da A.S.M., per l\u2019Utente in pratica saranno fruibili nello stesso periodo di fatturazione e prima della scadenza delle stesse;<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019<a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/area-commerciale\/fatturazione\/\">ufficio fatturazione<\/a> di A.S.M. per le utenze attive gas, luce e lampade votive, prevede gli aggiornamenti almeno ogni due settimane e per la situazione pagamenti la contestualit\u00e0 con le stesse operazioni effettuate per l\u2019upgrade dello sportello e del software gestionale, chiaramente l\u2019ufficio \u00e8 altrettanto disponibile su richiesta dei Clienti finali e degli uffici commerciali;<\/li>\n<li>gli aggiornamenti, modifiche e\/o upgrade dei contenuti e delle pagine del sito web saranno effettuati dal \u201c<a href=\"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/responsabile-del-procedimento-di-pubblicazione\/\"><strong>RPP<\/strong><\/a>\u201d, entro cinque giorni lavorativi dalla richiesta ordinaria di qualsiasi ufficio dell\u2019A.S.M., le richieste \u201curgenti\u201d saranno operate nella stessa giornata o al massimo nella successiva lavorativa;<\/li>\n<li>gli upgrade di nuove applicazioni e\/o servizi, saranno realizzati a seguito dell\u2019approvazione del progetto e l\u2019autorizzazione da parte dell\u2019amministrazione di A.S.M. della relativa relazione.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0Gestione sito internet.\u00a0 Il nuovo sito internet istituzionale \u00e8 visibile dal 28\/06\/2016 , hanno collaborato alla realizzazione web design e webmaster incaricati dall\u2019A.S.M. su indicazioni del responsabile della gestione del sito web \u201cRPP\u201d; 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