{"id":2749,"date":"2016-05-18T08:08:45","date_gmt":"2016-05-18T08:08:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/?page_id=2749"},"modified":"2020-11-25T10:01:55","modified_gmt":"2020-11-25T10:01:55","slug":"procedure-asmgas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.asmpomigliano.it\/newsite\/procedure\/procedure-asmgas\/","title":{"rendered":"ASMGAS"},"content":{"rendered":"

Procedure prestazioni<\/strong> Gas Metano<\/strong>\u00a0<\/span><\/h2>\n

secondo le disposizioni dell\u2019A.E.E.G.S.I<\/strong><\/a><\/em><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Le Societ\u00e0 di Distribuzione si debbono attenere alle disposizioni RQDG<\/strong><\/a> (Parte I del Testo Unico \u00a0della Regolazione della qualit\u00e0 e delle tariffe dei servizi di distribuzione e misura del gas per il periodo di regolazione 2014-2019) della Delibera 12 dicembre 2013 574\/2013\/R\/gas<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n

Tutte le prestazioni<\/b><\/a>\u00a0sono trasmesse da\u00a0A.S.M.<\/a>\u00a0<\/strong>alle Societ\u00e0 di Distribuzione Locali\u00a0entro 2 giorni lavorativi\u00a0<\/strong>dalla data della Richiesta<\/a>\u00a0<\/strong>da parte del\u00a0Cliente.<\/strong><\/span><\/p>\n

Appuntamenti: <\/strong>s<\/span><\/span>e per realizzare l’allacciamento, per attivare la fornitura o per effettuare altre prestazioni \u00e8 necessaria la presenza del Cliente<\/span>, il distributore dovr\u00e0 concordare con lui un appuntamento.<\/p>\n

Se il Cliente<\/span> chiede di posticipare la data proposta dal distributore, la durata del posticipo \u00e8 esclusa dal calcolo del tempo di esecuzione della prestazione. Se l’appuntamento concordato o quello posticipato su richiesta del cliente non vengono rispettati a causa della mancata presenza del Cliente<\/strong><\/span>, il calcolo del tempo inizia dal momento in cui il cliente fissa un nuovo appuntamento con il distributore.\u00a0Il venditore non pu\u00f2 addebitare costi al Cliente<\/span> se questi non \u00e8 presente all’appuntamento concordato.<\/p>\n

Per gli appuntamenti \u00e8 prevista una fascia di puntualit\u00e0, indicata dal distributore, che non pu\u00f2 superare le 2 ore<\/strong><\/span>. Se per responsabilit\u00e0 del distributore<\/span><\/strong> l’orario dell’appuntamento non viene rispettato (ossia il distributore non si presenta o si presenta prima o dopo la fascia indicata) il Cliente<\/strong><\/span> dotato di un contatore fino alla classe G6 (di norma domestico) deve ricevere un indennizzo automatico di 35 \u20ac.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Interruzione di servizio: <\/strong><\/span>le interruzioni possono essere con preavviso e senza preavviso.<\/p>\n

Le interruzioni con preavviso sono \u00a0quelle – di solito dovute all’esecuzione di interventi programmati di manutenzione della rete di distribuzione – precedute da un preavviso ai Clienti<\/span> coinvolti. In questi casi, l’Autorit\u00e0 ha stabilito che i distributori debbano avvisare i clienti interessati con almeno tre giorni lavorativi di anticipo<\/strong><\/span>, specificando nella comunicazione la data di pubblicazione del preavviso, la data l’ora e la durata prevista per l’interruzione. Le interruzioni senza preavviso sono quelle che non ricadono nella definizione di interruzione con preavviso e quelle in cui il distributore territorialmente competente non rispetta il tempo minimo di preavviso.<\/p>\n

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(PN1)\u00a0Richiesta<\/a>\u00a0<\/span>di nuovo allacciamento: <\/span><\/strong>Se il Cliente<\/strong><\/span> desidera effettuare l’allacciamento ma non \u00e8 interessato a sottoscrivere un contratto di fornitura di gas, deve rivolgersi al distributore territorialmente competente.<\/p>\n

Se invece la\u00a0Richiesta<\/a><\/strong>\u00a0<\/span>\u00e8 finalizzata alla successiva attivazione<\/a><\/strong><\/span> della fornitura, il Cliente<\/strong><\/span> finale deve rivolgersi ad un venditore per stipulare il contratto di fornitura e presentare la\u00a0Richiesta<\/a><\/strong>\u00a0<\/span>di allacciamento e attivazione<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Il Richiedente<\/strong><\/span> sar\u00e0 contattato da ASMGAS<\/a><\/strong><\/span> per prenderne visione e accettarlo o meno.\u00a0Solo dopo il pagamento<\/strong><\/a> <\/span>corrispondente all\u2019\u00a0importo del preventivo<\/strong><\/span>, sar\u00e0 inoltrata la richiesta di esecuzione della prestazione<\/strong> <\/span>all\u2019Azienda di Distribuzione Locale.<\/p>\n

La tempistica per i nuovi allacciamenti<\/strong><\/a><\/span> prevede che:\u00a0<\/strong>per i\u00a0lavori semplici<\/strong><\/a> <\/span>il distributore deve comunicare il preventivo<\/strong> al Cliente<\/strong><\/span>, attraverso il venditore o direttamente, entro 15 giorni lavorativi<\/strong><\/span> dal ricevimento della richiesta, per\u00a0lavori complessi <\/strong><\/span>entro 30 giorni lavorativi<\/span>.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Il preventivo<\/strong> \u00e8 un’offerta irrevocabile che ha\u00a0validit\u00e0<\/strong> per almeno 3 mesi<\/strong>.\u00a0Sono considerati: l<\/strong>avori semplici, <\/strong>la realizzazione, la modifica o la sostituzione a regola d’arte, su richiesta del Cliente<\/strong>, dell’impianto di propriet\u00e0 del distributore, eseguite con un intervento limitato all’allacciamento in bassa pressione ed eventualmente al contatore\u00a0– lavori complessi,\u00a0<\/strong>la realizzazione, la modifica o la sostituzione a regola d’arte, su richiesta del Cliente, dell’impianto di propriet\u00e0 del distributore in tutti i casi non compresi nella definizione di lavori semplici, cio\u00e8 tutti i casi in cui il distributore debba intervenire, ad esempio, sulla condotta stradale.\u00a0La richiesta di allacciamento pu\u00f2 essere presentata utilizzando i canali e con le modalit\u00e0 resi disponibili dal venditore prescelto o, nei casi previsti, dal distributore, tra cui: di persona agli sportelli<\/a><\/strong> fisici – mediante richiesta telefonica<\/strong><\/a> al Servizio Clienti<\/a><\/strong> –\u00a0inviando richiesta scritta a mezzo sito web<\/strong><\/a>, posta<\/strong><\/a>, fax<\/strong><\/a> o e-mail<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n

I dati indispensabili <\/strong><\/span>per la Richiesta<\/a><\/strong> di allacciamento sono almeno: ubicazione del (o dei) punto di riconsegna del gas – dati identificativi del cliente finale \u00a0(nome e cognome, codice fiscale ecc.) – potenzialit\u00e0 totale prevista degli apparecchi da installare (\u00e8 importante per la scelta del tipo di contatore) – categoria d’uso del gas – per punti di riconsegna con prelievi annui superiori a 200.000 metri cubi standard, impegno giornaliero, espresso in metri cubi standard\/giorno, e prelievo annuo previsto.<\/p>\n

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(E01)<\/span>\u00a0<\/strong>Esecuzione del preventivo. <\/strong><\/span>Il distributore deve realizzare l’allacciamento che comporta lavori semplici<\/strong><\/a> entro 10 giorni lavorativi<\/strong> dal giorno in cui ha ricevuto l’accettazione del preventivo<\/strong>. <\/span><\/p>\n

Questo \u00e8 considerato accettato nel momento in cui il Cliente <\/span>paga<\/a><\/strong> il contributo d’allacciamento oppure restituisce copia del preventivo firmata per accettazione o comunque comunica l’accettazione stessa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Se per cause imputabili al distributore, l’allacciamento con lavori semplici avviene oltre il tempo previsto, il Cliente domestico (di norma dotato di un contatore fino alla classe G6) deve automaticamente ricevere un indennizzo di 35 \u20ac, se la prestazione viene eseguita entro il doppio del tempo stabilito\u00a0di 70 \u20ac, se viene eseguita entro il triplo del tempo stabilito di 105 \u20ac.<\/span><\/p>\n

In caso di lavori complessi, il distributore deve realizzare l’allacciamento entro 60 giorni lavorativi dal giorno in cui ha ricevuto l’accettazione del preventivo. Il preventivo \u00e8 considerato accettato nel momento in cui il Cliente paga<\/a>\u00a0il contributo d’allacciamento oppure restituisce copia del preventivo firmata per accettazione o comunque comunica l’accettazione stessa. Se non completa i lavori entro 60 giorni lavorativi, il distributore deve comunicare a chi ha richiesto l’allacciamento il nome del responsabile dei lavori e i tempi previsti per il loro completamento.\u00a0In questo caso non sono previsti indennizzi se l’allacciamento viene eseguito oltre il tempo dovuto.<\/span><\/p>\n

Se con l\u2019allacciamento<\/a> \u00e8 richiesta anche l\u2019attivazione<\/a>, i tempi di quest\u2019ultima decorrono da quando il distributore riceve dal cliente la documentazione prevista per l\u2019accertamento documentale della sicurezza dell\u2019impianto, completa e regolarmente compilata.\u00a0I tempi previsti per la realizzazione dell’allacciamento<\/a> e per l\u2019attivazione<\/a> della fornitura nel caso in cui il Cliente debba eseguire dei lavori o ottenere autorizzazioni poste a suo carico (ad esempio, quando sono necessarie autorizzazioni condominiali), decorrono dal momento in cui il Cliente completa tali attivit\u00e0, purch\u00e9 siano state tutte indicate nel preventivo.\u00a0Il conteggio delle tempistiche, inoltre, viene sospeso per il tempo necessario al distributore per ottenere le autorizzazioni per poter eseguire il lavoro – tipicamente quelle che devono essere richieste ad Enti pubblici – purch\u00e9 il primo atto autorizzativo sia stato richiesto entro 30 giorni lavorativi dall\u2019accettazione del preventivo.<\/span><\/p>\n

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(A40)<\/strong><\/span>\u00a0Attivazione di un nuovo contatore<\/a>. <\/span><\/strong>Con la Delibera 40\/04<\/a><\/span><\/strong> e sue successive modifiche, l’Autorit\u00e0 per l’Energia Elettrica ed il Gas <\/a><\/span><\/strong>ha stabilito le regole delle attivit\u00e0 di accertamento della sicurezza degli impianti <\/a>di utenza a Gas<\/a> e quindi le procedure da seguire per poter attivare un nuovo impianto d’utenza.\u00a0Realizzato l’impianto, il Cliente potr\u00e0 sottoscrivere un contratto di fornitura gas con l\u2019A.S.M.\u00a0All’atto della stipula del contratto, saranno forniti i due modelli<\/a> necessari a richiedere l’attivazione<\/a> della fornitura: l’Allegato H<\/a> e l’Allegato I<\/a>.\u00a0Il modulo Allegato I<\/a> dovr\u00e0 essere compilato dall’installatore, che lo restituir\u00e0 al Cliente finale, corredato degli\u00a0 “allegati <\/a>obbligatori alla dichiarazione di conformit\u00e0”. Questa documentazione sar\u00e0 sottoposta ad accertamento dall’Azienda distributrice per verificare se l’impianto a cui attivare la fornitura di gas \u00e8 stato installato nel rispetto delle norme di sicurezza<\/a> e nel caso di esito positivo la fornitura sar\u00e0 attivata entro 10\u00a0giorni <\/u>lavorativi. Se per cause imputabili al distributore, l’attivazione<\/a> avviene oltre il tempo previsto, il Cliente domestico (di norma dotato di un contatore fino alla classe G6) deve automaticamente ricevere un indennizzo di 35 \u20ac, se la prestazione viene eseguita entro il doppio del tempo stabilito\u00a0di 70 \u20ac, se viene eseguita entro il triplo del tempo stabilito di 105 \u20ac.\u00a0<\/span><\/p>\n

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(A01)\u00a0Subentro su un contatore<\/a>. <\/strong><\/span>Il subentro<\/a><\/strong> su un contatore di Gas Metano<\/a>, pone la condizione che, ove richiesta<\/a> la connessione, ci sia un contatore installato e collegato alla rete, in pratica, l\u2019Azienda di Distribuzione Locale ha disattivato il contatore al precedente intestatario, l\u2019Utente pu\u00f2 verificare questo status verificando che ci sia il \u201cSigillo\u201d sulla manetta di ingresso del gas al misuratore, o comunque che non ci sia erogazione del metano nell\u2019impianto interno dei locali. Il \u201cPDR\u201d, cio\u00e8 il punto di riconsegna della fornitura, non \u00e8 rilevabile dal richiedente a meno che comunicatogli dal precedente inquilino o dal proprietario dell\u2019immobile in possesso di documentazione attestante tale riferimento (fattura della societ\u00e0 di vendita).\u00a0Diversamente il numero del contatore<\/u> \u00e8 indispensabile<\/u> a A.S.M. per eseguire la richiesta di subentro<\/a>, tale codice \u00e8 facilmente rilevabile<\/span>, in quanto stampato sul frontespizio del misuratore,<\/span>\u00a0la fornitura sar\u00e0 attivata entro 10\u00a0giorni <\/u>lavorativi.<\/span><\/p>\n

Se per cause imputabili al distributore, l’attivazione<\/a> avviene oltre il tempo previsto, il Cliente domestico (di norma dotato di un contatore fino alla classe G6) deve automaticamente ricevere un indennizzo di 35 \u20ac, se la prestazione viene eseguita entro il doppio del tempo stabilito\u00a0di 70 \u20ac, se viene eseguita entro il triplo del tempo stabilito di 105 \u20ac. \u00a0Non \u00e8 possibile<\/u> subentrare su un contatore \u201cSospeso\u201d per morosit\u00e0<\/u> del precedente intestatario, A.S.M. potr\u00e0 rendere noto tale status al Richiedente, solo a seguito della mancata esecuzione della prestazione da parte dell\u2019 Azienda di Distribuzione con la motivazione: \u201cUtenza Sospesa per Morosit\u00e0\u201d e in carico ad altra Societ\u00e0 di Vendita<\/span><\/span>.<\/p>\n

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(TMV) <\/span>Voltura di Utenza per un contatore<\/a>.<\/span> <\/strong><\/span>Il subentro per voltura<\/a> su un contatore di Gas Metano<\/a>, pone la condizione che, ove richiesta<\/a> la prestazione, ci sia un contatore installato e collegato alla rete, in pratica, \u201cAttivo\u201d e ci sia inoltre il consenso del precedente intestatario<\/a> Cliente di A.S.M.\u00a0– L\u2019esecuzione della prestazione \u00e8 solo di carattere amministrativo<\/u> e non tecnico, pertanto non ci saranno interruzioni di fornitura.\u00a0Non \u00e8 possibile<\/u> subentrare su un contatore con morosit\u00e0<\/u> del precedente intestatario, fin tanto che lo stesso non regolarizza la Sua posizione amministrativa. La richiesta di voltura sar\u00e0\u00a0trasmessa al SII (Sistema Informativo Integrato<\/a>) da A.S.M. entro 2 giorni lavorativi, che a sua volta, deve provvedere ad inviarne comunicazione al distributore competente.<\/span><\/p>\n

(Switch) Richiesta di passaggio della fornitura<\/a> a\u00a0ASMGAS<\/a>.<\/span><\/strong><\/p>\n

La richiesta<\/a> sar\u00e0 inoltrata da ASMGAS<\/a> alla Sua attuale Societ\u00e0 di Vendita, in attuazione della Direttiva UE n\u00b054 del 26 giugno 2003<\/a> in materia di liberalizzazione del settore dell\u2019energia elettrica e del gas.\u00a0La richiesta<\/a> di \u201cSwitch\u201d deve essere effettuata dall\u2019Utente entro tre giorni lavorativi prima del giorno 10 del mese, per A.S.M. sar\u00e0 presa in carico dalla Societ\u00e0 di Distribuzione locale a partire dal primo giorno del mese successivo dalla richiesta, es. per una richiesta effettuata entro il giorno 10 del mese di gennaio il passaggio con ASMGAS<\/a> avverr\u00e0 i 1\u00b0 Febbraio\u00a0dello stesso anno.\u00a0Sar\u00e0 garantita comunque la continuit\u00e0 della fornitura gas fino al subentro di ASMGAS<\/a>, che decorrer\u00e0 dalla medesima data o, comunque, dalla prima data utile successiva.\u00a0La lettura dei consumi sar\u00e0 rilevata e comunicata ad A.S.M. dalla Societ\u00e0 di Distribuzione locale.<\/span><\/p>\n

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(M01)<\/span>\u00a0<\/strong>Richiesta di modifica impianto<\/a> <\/strong><\/span>La richiesta<\/a><\/strong> (gratuita e non impegnativa) va effettuata al proprio venditore o direttamente al distributore in caso di fornitura cessata e in assenza di contratto di fornitura attivo).\u00a0Il distributore effettua, se necessario, un sopralluogo e invia al Cliente, attraverso il venditore o direttamente, un preventivo specificando se la prestazione richiede lavori semplici<\/a>\u00a0oppure lavori complessi <\/a>e il costo previsto. Per i lavori semplici<\/a>\u00a0il distributore deve comunicare il preventivo al Cliente, attraverso il venditore o direttamente, entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta<\/a>\u00a0– per\u00a0lavori complessi<\/a>\u00a0entro 30 giorni lavorativi.\u00a0<\/span><\/p>\n

Per i Clienti <\/strong>dotati di contatore fino alla classe G25, il distributore deve realizzare lo spostamento che comporta lavori semplici<\/a> entro 10 giorni lavorativi dal giorno in cui ha ricevuto l’accettazione del preventivo,\u00a0\u00a0in caso di lavori complessi <\/a>, il distributore deve realizzare la prestazione entro 60 giorni lavorativi dal giorno in cui ha ricevuto l’accettazione del preventivo. Il preventivo\u00a0\u00e8 considerato accettato nel momento in cui il Cliente paga <\/a>il contributo previsto oppure restituisce copia del preventivo firmata per accettazione o comunque comunica l’accettazione\u00a0 stessa<\/span>.<\/p>\n

Se per cause imputabili al distributore il preventivo viene messo a disposizione al cliente o al venditore oltre il tempo previsto, il Cliente con contatore fino alla classe G6 (di norma domestico) ha diritto ad un indennizzo automatico base di 35 \u20ac se la prestazione viene eseguita entro il doppio del tempo stabilito di 70 \u20ac, se viene eseguita entro il triplo del tempo stabilito di 105 \u20ac, per i contatori tra la classe G10 e G25 e per quelli dalla classe G40 l’indennizzo base \u00e8 rispettivamente di 70 \u20ac e di 140 \u20ac.<\/span><\/p>\n

Gli indennizzi sono corrisposti dal distributore al richiedente la prestazione entro 30 giorni solari dalla data di effettuazione della prestazione richiesta o al pi\u00f9 tardi a partire dal triplo del tempo previsto dallo standard quando la prestazione non \u00e8 stata effettuata.\u00a0Se il distributore non versa l’indennizzo entro 6 mesi dalla data effettiva di esecuzione della prestazione, l’indennizzo dovuto \u00e8 triplicato. L’indennizzo deve in ogni caso essere erogato entro 7 mesi.\u00a0Se la prestazione non viene eseguita, il calcolo dei sei mesi parte dal triplo del tempo standard fissato. L’indennizzo, con le stesse moltiplicazioni e tempistiche, spetta se per cause imputabili al distributore il lavoro semplice (non invece anche quello complesso) viene eseguito oltre Il tempo previsto.<\/span><\/p>\n

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Intervento per sospensione \/<\/span><\/strong> (<\/span>RTi) Riattivazione<\/a> della fornitura derivante da un potenziale pericolo (40\/14) <\/span><\/strong>Intervento per\u00a0riattivazione\u00a0della fornitura<\/a>\u00a0a seguito di sospensione \u00a0da parte dell’Azienda di distribuzione locale per un potenziale pericolo\u00a0(per la pubblica incolumit\u00e0)\u00a0dovuto a\u00a0fughe del gas metano,\u00a0per ottenere la riattivazione, il Cliente deve presentare richiesta<\/a> al distributore insieme con l’attestazione RTi (Rapporto Tecnico d’impianto per riattivazione impianto<\/a>)\u00a0dell’esecuzione di messa a norma dell’impianto.\u00a0La fornitura deve essere riattivata entro 2 giorni feriali dalla data di ricevimento dell’attestazione (RTi) d’avvenuta messa a norma dell’impianto da parte del venditore.\u00a0Se per cause imputabili al distributore la fornitura viene riattivata oltre il tempo previsto, il Cliente dotato di un contatore fino alla classe G6 deve automaticamente ricevere un indennizzo di 30 \u20ac.<\/span><\/p>\n

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(V01) Richiesta<\/a> di verifica del contatore<\/span> <\/strong><\/span><\/span>Il Cliente che vuole controllare se il contatore funziona correttamente deve presentare una Richiesta<\/a> di verifica al suo venditore, secondo le modalit\u00e0 previste dallo stesso.Visto che la verifica ha dei costi, il venditore li comunica prima al Cliente, che dovr\u00e0 confermargli la Richiesta<\/a>.\u00a0La verifica viene effettuata dal distributore e pu\u00f2 avvenire, previo appuntamento con il Cliente\u00a0nel luogo dove \u00e8 installato il contatore o\u00a0presso un laboratorio qualificato.<\/span><\/p>\n

In questo caso il distributore rimuove il contatore e lo sostituisce.\u00a0Il distributore, una volta ricevuta la Richiesta<\/a> da parte del venditore, effettua la verifica del contatore e mette a disposizione del venditore il relativo resoconto entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione della Richiesta<\/a>. Se per responsabilit\u00e0 del distributore la verifica non viene effettuata nella tempistica stabilita, il Cliente con contatore fino alla classe G6 (di norma domestico) ha diritto ad un indennizzo automatico base di 35 \u20ac, \u00a0se la prestazione viene eseguita entro il doppio del tempo stabilito di 70 \u20ac, se viene eseguita oltre\u00a0il triplo del tempo stabilito di 105 \u20ac.\u00a0Per i contatori tra la classe G10 e G25 e per quelli dalla classe G40 l’indennizzo base \u00e8 rispettivamente di 70 \u20ac e di 140 \u20ac.\u00a0Se il distributore non versa l’indennizzo entro 6 mesi dalla data effettiva di esecuzione della prestazione, l’indennizzo dovuto \u00e8 triplicato. L’indennizzo deve in ogni caso essere erogato entro 7 mesi.\u00a0Se la prestazione non viene eseguita, il calcolo dei sei mesi parte dal triplo del tempo standard fissato (in questo caso, 60 giorni lavorativi da quando il distributore ha avuto al richiesta).<\/span><\/p>\n

Se la verifica del contatore porta all’accertamento di errori nella misura superiori ai valori ammissibili<\/em> fissati dalla normativa metrologica vigente, o di guasto o rottura che non consente la determinazione dell’errore, il distributore: ricostruisce i consumi registrati erroneamente –\u00a0entro 15 giorni lavorativi dall’invio del resoconto della verifica, trasmette al venditore l’informativa relativa alla metodologia\u00a0 di ricostruzione utilizzata –\u00a0non addebita alcun costo per la prestazione.\u00a0Se la verifica del contatore porta all’accertamento di errori nella misura non superiori ai valori ammissibili<\/em> fissati dalla normativa metrologica vigente, il distributore addebita al venditore (che a sua volta addebita al cliente): un importo non superiore a 5 euro nei casi in cui il \u00a0bollo metrico del contatore sia scaduto o il contatore non sia stato sottoposto alle verifiche periodiche previste dalla normativa – l’importo previsto dal prezzario pubblicato sul proprio sito internet in tutti gli altri casi.\u00a0Per quanto riguarda il bollo metrico, si considera scaduto quando la differenza tra l’anno indicato sul bollo stesso (in sede di verificazione prima della sua immissione in commercio) e l’anno in cui il cliente richiede la verifica \u00e8 superiore a 15 anni.\u00a0Se il momento del guasto \u00e8 determinabile con certezza, la ricostruzione dei consumi deve prendere in considerazione il periodo compreso tra il momento del guasto e la data della verifica o della sostituzione del misuratore per l’invio ad un laboratorio specializzato. Se il momento del guasto non \u00e8 determinabile, il periodo di ricostruzione sar\u00e0 compreso tra il momento della verifica o della sostituzione del misuratore per l’invio ad un laboratorio qualificato e l’ultima lettura validata e non contestata dall’utente.\u00a0In ogni caso non potr\u00e0 essere superiore ai 5 anni solari precedenti.\u00a0Il calcolo dei consumi viene comunque effettuato in base a criteri \u00a0definiti dalla normativa vigente che tengono conto della percentuale di errore riscontrato, del consumo storico del cliente, dei profili di prelievo o di altri elementi giustificativi del consumo, a seconda del tipo di guasto.\u00a0Quando la verifica non consente di determinare l’errore del misuratore (anche per il tipo di guasto, ad esempio se il contatore \u00e8 fermo), il distributore deve coinvolgere il cliente nell’individuazione del volume di ricalcolo dei consumi, tenendo conto di eventuali elementi documentali presentati dal cliente, anche tramite il proprio venditore, attestanti i consumi di energia elettrica e acqua, che dimostrino variazioni del proprio profilo di prelievo nel periodo oggetto di ricostruzione.\u00a0Anche nei casi di accertati errori nella misura superiori ai valori ammissibili fissati dalla normativa metrologica vigente o di gruppo di misura con guasto o rottura che non consenta la determinazione dell’errore: se il bollo metrico \u00e8 scaduto, nel caso in cui siano stati addebitati al cliente finale consumi inferiori rispetto al gas effettivamente fornito, la ricostruzione non pu\u00f2 essere effettuata e restano a carico del distributore tutti i consumi in pi\u00f9 non registrati- il distributore che non abbia rispettato la regolazione vigente in materia di rilevazione, archiviazione e messa a disposizione delle letture, non pu\u00f2 addebitare al venditore, e questi al cliente finale, gli importi derivanti dalla ricostruzione dei consumi gas, per un periodo superiore a quello previsto per la periodicit\u00e0 di lettura<\/span>.<\/p>\n

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(S01)<\/span><\/strong>\u00a0\u00a0Richiesta sostituzione contatore<\/a> <\/strong><\/span>Il distributore pu\u00f2 cambiare il contatore, oltre che per eseguire la verifica, ad esempio a seguito di chiamate per pronto intervento<\/a>. I distributori gas stanno inoltre seguendo un piano di sostituzione programmata dei contatori tradizionali con contatori di nuova generazione abilitati alle funzionalit\u00e0 di telelettura e tele gestione.\u00a0Pi\u00f9 in particolare, attraverso sistemi di telecomunicazione \u00a0i nuovi contatori permettono di effettuare a distanza la rilevazione dei consumi ed interventi tecnici, senza pi\u00f9 le criticit\u00e0 conseguenti alla necessit\u00e0 per il personale incaricato di accedere fisicamente nel luogo di ubicazione del contatore e, talvolta, alla impossibilit\u00e0 di effettuare la lettura dei consumi o l’intervento tecnico per l’inaccessibilit\u00e0 dello stesso.\u00a0L’installazione dei contatori di nuova generazione avviene secondo piani di attuazione stabiliti dalle delibere dell’Autorit\u00e0 in base alle diverse classi dei contatori stessi e al numero dei clienti finali del distributore.\u00a0Nei casi di sostituzione programmata il distributore deve inviare al cliente almeno due comunicazioni:\u00a0almeno un mese prima informa il Cliente del periodo di sostituzione o adeguamento del contatore ai nuovi requisiti previsti dall’Autorit\u00e0, delle modalit\u00e0 con cui il cliente stesso verr\u00e0 a sapere la data precisa di sostituzione o adeguamento e di come verr\u00e0 ripianificato l’intervento nel caso in cui non andasse a buon fine alla data inizialmente indicata – contestualmente alla comunicazione della data di sostituzione o adeguamento, informa il Cliente che ha il diritto di chiedere, se lo ritiene opportuno, la verifica del contatore entro 15 giorni solari dalla sua sostituzione.\u00a0Inoltre, in tali comunicazioni deve: essere riportato il significato delle informazioni presentate sul display del nuovo contatore- precisato che l’adeguamento o sostituzione del contatore o il suo spostamento per esigenze del distributore non comporta costi a carico del cliente –\u00a0segnalato al Cliente che, quale funzione aggiuntiva, pu\u00f2 richiedere di avere a disposizione i suoi consumi di gas tramite internet o tramite una specifica interfaccia del contatore; tale funzione pu\u00f2 avere un costo aggiuntivo e viene attivata dal distributore entro 60 giorni dalla richiesta.\u00a0Nei casi di sostituzione diversa dalla sostituzione programmata e da quella che pu\u00f2 avvenire a seguito di richiesta di verifica <\/a>del Cliente, il distributore, oltre a redigere il verbale delle operazioni di sostituzione e conservarlo per i cinque anni successivi, deve garantire la corretta conservazione del gruppo di misura per i 45 giorni solari successivi alla data di sostituzione, nonch\u00e9 informare il Cliente finale che, tramite il proprio venditore ha la facolt\u00e0 di richiedere la verifica del gruppo di misura entro 15 giorni solari dalla data di sostituzione.<\/span><\/p>\n

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(D01) Richiesta disdetta fornitura Gas Metano<\/a>. <\/strong><\/span>La richiesta <\/a>sar\u00e0 evasa\u00a0solo a condizione che i pagamenti risultino regolari.\u00a0La disdetta<\/a> sar\u00e0 effettiva a far data dalla comunicazione all\u2019A.S.M,,\u00a0da parte della Distribuzione, dello stacco con relativa lettura dei consumi pertanto sar\u00e0 calcolata la fattura di chiusura e la bolletta finale sar\u00e0 inviata al nuovo recapito indicato.\u00a0Nel caso in cui la societ\u00e0 di distribuzione non sia in grado, per motivi non a questa imputabili, di eseguire l\u2019intervento tecnico (es.: contatore interno, cliente non presente all\u2019appuntamento, ostacolo all\u2019accesso al contatore come cantiere in corso, automezzi che impediscono l\u2019accesso, ecc.) il contratto rimane attivo a nome del Cliente intestatario e pertanto unico responsabile dei consumi, si consiglia quindi di accertarsi che l\u2019intervento richiesto sia andato a buon fine. La disattivazione\u00a0da parte del\u00a0distributore deve avvenire\u00a0entro 5\u00a0giorni lavorativi dalla data di ricevimento della richiesta.<\/span><\/p>\n

\n[Richiesta agevolazioni fiscali Gas Metano<\/a>. <\/span><\/strong>Le forniture di gas naturale sono soggette all\u2019accisa e alle addizionali regionali, con aliquote differenziate a seconda dell\u2019ubicazione geografica dell\u2019utenza e del tipo di utilizzo civile o industriale. Aliquote ridotte o esenzioni sono previste in alcuni casi, come esplicitato nella pagina\u00a0Agevolazioni Fiscali Gas<\/a>.\u00a0Per la validit\u00e0 delle richieste<\/a>, ogni dichiarazione sostitutiva deve essere accompagnata dalla fotocopia del documento d\u2019identit\u00e0 del firmatario.<\/span><\/p>\n
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Assicurazione dei clienti finali civili del gas<\/a> <\/strong><\/span>Disposizioni per l’assicurazione dei clienti finali civili del gas distribuito a mezzo di gasdotti locali e di reti di trasporto Decreto legislativo 23 maggio 2000, n. 164<\/span><\/strong><\/a>.<\/span><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Procedure prestazioni Gas Metano\u00a0 secondo le disposizioni dell\u2019A.E.E.G.S.I   Le Societ\u00e0 di Distribuzione si debbono attenere alle disposizioni RQDG (Parte I del Testo Unico \u00a0della Regolazione della qualit\u00e0 e delle tariffe dei servizi di distribuzione e misura del gas per il periodo di regolazione 2014-2019) della Delibera 12 dicembre 2013 574\/2013\/R\/gas. 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