A seguito di morosità accertate di una o più bollette, l'ASM invia avviso raccomandato nel quale vengono riportati:

• Termine ultimo per il pagamento;
• Modalità con cui comunicare l'eventuale avvenuto pagamento all'ufficio preposto (telefono, fax, ecc.);
• Termine previsto per la sospensione della fornitura (in caso di ulteriori omissioni del pagamento);
• Costi delle operazioni di sospensione e riattivazione della fornitura;
• Qualora la fornitura sospesa a causa di morosità non dovesse essere riattivata attraverso il pagamento dell'importo dovuto entro trenta giorni di calendario successivi al distacco, il contratto sarà definitivamente cessato; ovvero, per la riattivazione sarà obbligatoria la stipula di un nuovo contratto (con il pagamento delle spese previste).